Så fungerar det att vara utförare av hemtjänst i Gävle kommun

1. Kunden ansöker om hemtjänst hos Välfärd Gävles biståndsenhet.
2. Biståndshandläggaren bedömer behoven och fattar ett beslut om vilka insatser kunden ska få.
3. Biståndshandläggaren informerar kunden om valfrihet av hemtjänstutförare.
4. Kunden väljer utförare.
5. Biståndshandläggaren skickar uppdraget via verksamhetssystemet Treserva till utföraren som kunden valt. I uppdraget framgår vilka insatser kunden har beviljats. I Treserva står även beräknad tidsåtgång för varje insats. Syftet är att utföraren ska ha möjlighet att planera sina personalresurser och ha översikt över den totala tiden för hela verksamheten.
6. Utföraren verkställer uppdraget och gör en genomförandeplan tillsammans med kund/närstående. I planen framgår när och hur de beviljade insatserna ska utföras.

Schablontid är en genomsnittstid för den beviljade insatsen. Vissa kunder behöver längre besök, andra kortare. För vissa fall kan uppskattad tid användas. Det är en beräknad tid för den beviljade insatsen. Då är det biståndshandläggaren som beräknar tiden för varje kund.

Utförd tid är registrerad tid enligt tidsregistreringsverktyget TES. Detta är direkt tid med/åt kund, det vill säga utförande av de insatser som biståndshandläggare beviljar. Det innefattar inte restid, dokumentationstid, planeringstid etcetera.

Det högsta belopp som kan tas ut för omvårdnadsavgift, maxtaxan, är 1 820 kronor per månad för 2018. Omvårdnadsavgiften för hemtjänst debiteras kund per timme och timavgiften är 362 kronor. Avgiften kan dock aldrig överstiga 1 820 kronor/månad eller kundens avgiftsutrymme.

Kund uppnår maxtaxan vid fem timmar per månad. Avgiftshandläggaren debiterar kund utifrån den tid de kan se är utförd i TES. Därför är det viktigt för dig som utförare att rätt utförd tid ligger i TES.

Andra vardagen efter månadsskiftet kontrollerar avgiftshandläggarna utförd tid i TES. Därför ska korrekt utförd tid finnas i TES senast då för att kund ska bli debiterad rätt avgift.

2024 års ersättning till hemtjänstutförare är 496 kronor per utförd timme. Ersättningen ses över varje år och är fast fram till kommande årsskifte. I ersättningen ingår (förutom tiden hemma hos kund) också medarbetarnas restid, dokumentationstid, planeringstid och omställningstid (”bomtid”).

I praktiken verkställs inte alla beviljade insatser. Det kan bero på att kunden till exempel är inlagd på sjukhus, bortrest eller säger ifrån besök. 100% av den beviljade tiden utförs alltså inte.

Beräkningen 90% av utförd tid grundas på hela kundunderlaget – alltså inte per individ. Ersättningsmodellen är framtagen utifrån ett hemtjänstområde med ett större antal hemtjänstkunder. Det kan medföra att en utförare med få kunder kan utföra mer än 90% av den beviljade/fördelade tiden. Om det inträffar diskuterar Omvårdnad Gävle och utföraren en lösning.

Du får ingen ersättning när du inte utför insatser. Även om kunden är borta förfogar du fortfarande över den totala beviljade tiden.

Du ska inte redovisa moms på fakturan.

Anhöriganställda omfattas inte av LOV. All anhöriganställning hanteras av Omvårdnad Gävle. Med anhöriganställning menas att anhörig eller närstående har en anställning som är knuten till en eller flera specifika kunder.