Kontakta oss

Vi arbetar med att ständigt förbättra våra verksamheter. Dina synpunkter är därför viktiga för utveckling av innehåll och kvalitet. Om du eller ditt barn inte är nöjda med verksamheten vill vi att du kontaktar oss. Klagomål utreds och återkopplas till den som lämnat klagomål och till den verksamhet som berörs. Alla synpunkter och klagomål sammanställs och blir en del av vårt ständigt pågående arbete med utveckling och kvalitet.

Synpunkter och klagomål kan också lämnas skriftligt genom e-post till Barn- och ungdomsförvaltningen: bou@gavle.se

Du har givetvis rätt att lämna synpunkter och klagomål anonymt. Om du vill ha en personlig återkoppling på hur din synpunkt eller ditt klagomål hanteras behöver du lämna namn och kontaktuppgifter. Du kommer då att bli kontaktad så snart som möjligt men senast inom två veckor efter att förvaltningen tagit emot din e-post. Offentlighetsprincipen gäller när du tar kontakt med oss. Det innebär att all skriftlig kontakt med Gävle kommun registreras som allmän handling.

Läs mer om Offentlighetsprincipen och Personuppgiftslagen (PuL) via länken till höger.

Steg 1: Kontakta personalen på förskolan

Om du eller ditt barn inte är nöjda med det stöd förskolan ger, upplever svårigheter av något slag eller har andra synpunkter på verksamheten vill vi att du tar kontakt med någon i personalen på förskolan.

Ulvsätersgården, tfn 026-172457

Steg 2: Kontakta biträdande förskolechef eller förskolechef

Om du upplever att du inte får den hjälp eller det stöd du önskar av personalen på förskolan  vill vi att  du kontaktar biträdande förskolechef eller förskolechef. Det är förskolechefens ansvar att se till att verksamheten bedrivs med den kvalitet vi lovar och att barnen får det stöd de behöver. Det är också förskolechefen som fattar beslut om olika åtgärder.

Biträdande förskolechef
Eva Levin, tfn 026-17 23 49
eva.g.levin@gavle.se

Förskolechef
Ulla Alpe, tfn 026-17 22 33
ulla.alpe@gavle.se

Steg 3: Kontakta chef för förskolan

Om problemet inte blir löst efter att du har pratat med förskolechefen kan du vända dig till chefen för förskolan i Gävle kommun.

Chef förskola
Camilla Larsson, tfn 026-17 95 69
camilla.i.larsson@gavle.se
 

Anmälan till Skolinspektionen

Alla har rätt att göra en anmälan till Skolinspektionen och Barn- och elevombudet. Det tar vanligtvis cirka fem månader för Skolinspektionen att utreda en anmälan och bestämma hur en förskola ska göra eller vilket stöd ett barn ska få.

Länk till Skolinspektionens information om anmälan finns till höger.