Överklaga beslut om insatser

Om du inte är nöjd med det beslut som socialtjänsten har fattat om insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) kan du överklaga vissa beslut till domstol.

Du kan bara överklaga beslut som rör dig själv. Exempel på sådant som kan överklagas är beslut om avslag på ansökan om bistånd enligt socialtjänstlagen – oavsett om ansökan har avslagits helt eller delvis.

Om socialtjänsten har fattat ett beslut som du inte är nöjd med ska du få ett skriftligt beslut av socialtjänsten tillsammans med information om hur du gör för att överklaga.

Beslutet överklagas till förvaltningsrätten men ska skickas till socialtjänsten. Överklagandet ska vara kommunen tillhanda senast tre veckor efter att du tagit del av beslutet. Socialtjänsten skickar sedan din överklagan till förvaltningsrätten.

Klaga på socialtjänstinsatsernas utförande

Om du är missnöjd med hur socialtjänstens insatser utförts kan du framföra klagomål till personalen eller den chef som ansvarar för personalens insatser. Du kan också skicka in klagomål per post eller via e-post till Socialtjänst Gävle.

Synpunkter och klagomål kan även framföras av exempelvis anhöriga och närstående.

Anmäla allvarliga brister i socialtjänsten
eller att ingen lyssnar

Om du inte får gehör för dina synpunkter eller om du tycker att det finns allvarliga brister i en socialtjänstverksamhet kan du vända dig till Socialstyrelsen. Socialstyrelsen är en nationell tillsynsmyndighet för all vård och omsorg i Sverige, vilket bland annat innefattar socialtjänsten.

När Socialstyrelsen har tagit emot en anmälan tar de ställning till om de ska öppna ett tillsynsärende. Vid tillsyn kan Socialstyrelsen bland annat begära in handlingar som klargör vad som har hänt. De kan också inspektera socialtjänstens verksamhet, såväl föranmält som oanmält.

Vem som helst kan anmäla klagomål till Socialstyrelsens tillsynsregioner, oavsett om du själv har drabbats av missförhållanden, om du är anhörig eller om du känner till brister i en verksamhet.