Ansökan

Den som har önskemål om att få omvårdnad och service i ordinärt boende (i det egna hemmet) eller vill flytta till ett särskilt boende (äldreboende) måste ansöka om det hos Biståndsenheten vid Omvårdnad Gävle.

Ta gärna kontakt med biståndshandläggare, de lämnar mer information om hur ansökan går till.

Om du bor i

• Andersberg/Villastaden, tfn 026-17 97 49, 17 98 25
• Hille/Åbyggeby/Forsby/Bergby/Norrsundet, tfn 026-17 84 90
• Lexe/Hagaström/Väster, tfn 026-17 89 75
• Sätra (norr om Norrbågen), tfn 026-17 87 41 
• Södra Sätra/Ulvsätersvägen, tfn 026-17 82 40
• Söder (söder om Kaserngatan), tfn 026-17 89 55
• Söder (norr om Kaserngatan), tfn 026-17 89 68
• Söder (väster om S Kungsgatan), tfn 026-17 73 41 
• Centrum/Väster, tfn 026-17 99 51
• Östra centrum/Nordost, tfn 026-17 89 89
• Stigslund/Strömsbro/Bönan/Utvalnäs/Harkskär, tfn 026-17 89 87  
• Valbo, tfn 026-17 97 68
• Forsbacka, tfn 026-17 90 63
• Bomhus, tfn 026-17 82 43
• Brynäs, tfn 026-17 89 86, 17 89 69  
• Hedesunda, tfn 026-17 97 49

Postadress till Biståndsenheten 

Omvårdnad Gävle, Biståndsenheten, Box 825, 801 30 Gävle

Vem kan få insatser?

För att beviljas stöd och service i hemmet eller särskilt boende måste den som ansökt ha behov av den formen av omsorg. Det räcker alltså inte med att ha uppnått hög ålder.

Fullmakt, ombud eller god man

Huvudregeln är att den som önskar omsorg och service i ordinärt boende eller vill flytta till särskilt boende själv gör ansökan och föra sin egen talan. När den enskilde inte kan föra sin egen talan behövs hjälp av en företrädare, ett juridiskt ombud. Det kan vara en person som fått fullmakt att företräda den sökande, en god man eller en förvaltare.

Utredning, bedömning och beslut

När en ansökan om stöd och service i ordinärt boende eller plats i särskilt boende kommit in till Biståndsenheten är det handläggarens uppgift att göra en utredning och bedömning av behoven för att se hur de bäst kan tillgodoses. I utredningen ingår ofta hembesök. Utredningen ligger sedan till grund för ett beslut, som innebär att ansökan antingen beviljas eller avslås. Den som inte är nöjd med beslutet har möjlighet att överklaga.

Väntetider

När en ansökan lämnats in ska besked om vem som är ansvarig biståndshandläggare lämnas inom en vecka. Handläggaren informerar sedan om beräknad utredningstid.

När får jag hemtänst?

Beslut om hemtjänst ska verkställas omedelbart och senast inom 24 timmar om behovet är akut. Om behovet inte är akut ska det ske senast inom 14 dagar.

När får jag lägenhet i äldreboende?

Beslut om äldreboende ska verkställas inom tre månader.

Överklagan

Om du är missnöjd med ett beslut som har fattats efter en utredning hos Omvårdnad Gävle har du rätt att överklaga. Detta ska ske skriftligen senast tre veckor efter det att du tagit del av beslutet.

Ange vilket beslut du överklagar, varför du anser att beslutet är fel och förslag på ändring. Skriv ditt personnummer, kontaktuppgifter och underteckna med ditt namn. Skicka överklagan till Omvårdnad Gävle, Box 825, 801 30 Gävle.

En omprövning görs och om Omårdnad Gävle kommer fram till samma beslut igen så skickas ärendet vidare till Förvaltningsrätten i Falun. 

Tystnadsplikt

Alla som arbetar inom äldre- och handikappomsorg har tystnadsplikt. Det innebär att personal inte får föra vidare sådant han eller hon får kännedom om rörande den enskildes personliga förhållanden utan att först ha fått dennes samtycke.