Information till IT-konsulter

Sätt lösenord på ditt konto

Det första du ska göra när ditt konto har skapats upp är att hämta ut dina kontouppgifter och sätta lösenord på ditt konto. Använd e-tjänsten ”IT – Hantera lösenord”.

IT – Hantera lösenord

Instruktioner för hur man använder e-tjänsten hittar du här.

Om du inte kan se ditt konto i e-tjänsten, så kan det bero på att ditt konto har hunnit inaktiveras sedan det skapades. För att aktivera kontot kontaktar du IT- supporten på 026-17 81 11.

E-tjänsten kräver e-legitimation. Om du saknar e-legitimation behöver du antingen visa giltig legitimation vid bokat besök hos IT-supporten, eller boka in ett Teams-möte med IT-supporten där du legitimerar dig.

Aktivera multifaktorsautentisering

När du har satt ett lösenord är det dags att logga in på ditt nyskapade konto och ställa in Multifaktorsautentisering.

Om du inte vet hur du gör det följer du Gävle kommuns MFA-guide:

Viktigt att veta!

Om ditt konto:

• Ditt konto är personligt och får inte användas av någon annan.
• Ditt konto är som standard låst tills dess att du behöver använda det. Kontakta IT-supporten för att låsa upp det för användning.
• Du får inte starta systemtjänster med ditt konsultkonto, beställ ett servicekonto för det.

Regler och riktlinjer

• Installera alltid mot D:\ om inte systemet kräver att installeras mot C:\.
• Installera inte produktions- och testmiljö på samma server.
• Tjänster ska köras med ett servicekonto.
• Schemalagda jobb får inte skapas lokalt på server utan ska läggas upp på och hanteras av integrationsplattformen.
• Följ gällande licensregler för samtliga system/ applikationer som installeras.
• Undvik SQL express om inte systemet kräver det. Gävle kommun supporterar Microsoft SQL.
• Microsoft Operations Manager används för övervakning av tjänster.
• Tjänster ska vara automatic med restart vid failure.
• Rensa temp/nerladdade filer som används under arbetet, alternativt lägg dessa filer på D:\temp.
• Om systemet skapar loggfiler som växer, skapa rensjobb som tar bort inaktuella filer.
• Följa gällande lagar och regler
• Logga ut när ditt arbete är slutfört.

Kontakta IT-supporten när:

• Du önskar beställa servicekonto
• Vill ha övervakning av tjänster
• Du önskar backup innan åtgärd
• Om du planerar omstart eller patchning av server
• Vill göra installation av en tredjepartsprodukt (exempelvis Teamviewer eller Firefox)

IT-supporten nås på 026-17 81 11 eller it@gavle.se

Förändringsstopp

Under sommar och jul/nyår är det inte tillåtet att utföra förändringar i vår IT-miljö. Med förändringar avses i första hand nyinstallation, uppgradering/uppdatering eller avveckling av system/tjänst. Akuta förändringar kan genomföras efter godkännande från vår ledning, förutsatt att det inte är möjligt att planera in dessa före eller efter förändringsstoppen.

Sommarens förändringsstopp startar på onsdagen i den vecka då midsommarafton infaller. Stoppet upphör på onsdagen i den sista hela veckan i augusti.

Vinterns förändringsstopp startar på onsdagen i den vecka då Lucia infaller. Stoppet upphör första måndagen efter trettondag jul.

Applikationsportalen

Via applikationsportalen Personal24 får du åtkomst till applikationer/resurser över internet. Där kan du se samtliga applikationer som du har behörighet till.

Du kan nå Personal24 på två sätt:

• Genom att trycka på uppåtpilen i statusfältet, och sedan på Citrix Workspace där du loggar in med ditt användarnamn och lösenord.
• Genom att surfa in på personal24.gavle.se och logga in enligt de anvisningar du får där.

Om du får problem

Om du får problem i något av stegen ovan, ska du kontakta IT-supporten.

Telefon: 026-17 81 11

Mail: it@gavle.se

Öppettider: vardagar 7.00–17.00 (7.00–16.00 under juni, juli och augusti)