Om du inte kan använda delar av webbplatsen
Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet
Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns.
Innehåll som inte ingår i lagen
Om du behöver innehåll från Gavle.se som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du meddela oss. Svarstiden är normalt 3 arbetsdagar. Du kan också kontakta oss genom vår kundtjänst:
Om du är missnöjd med hur vi hanterat din synpunkt
Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning och påtala det.
Innehåll som inte är tillgängligt
Den här webbplatsen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Under varje listad funktionsnedsättning här nedanför hittar du en lista över det innehåll som på ett eller annat sätt inte är helt tillgängligt.
- Enstaka evenemang riskerar att ha betydelsebärande bilder som inte kompletterats med tillräcklig text eller alt-text.
- Ett flertal problem uppstår vid uppläsning av evenemangskalendern med skärmläsare, exempelvis fält för textinmatning vars roller inte tydliggörs.
- Ingen syntolkning av videomaterial sker idag.
- I enstaka inlägg och evenemang kan texten vara felformaterad. Det kan till exempel handla om rubriker kodade som fet brödtext, eller brödtext som överlappar bilder, kartor och andra delar av innehållet.
- Enstaka hänvisningar i text till andra delar av innehållet, exempelvis andra stycken kan vara svåra att följa utan synförmåga.
- Enstaka länkar i brödtext kan stå utan, eller med ofullständigt sammanhang.
- Vissa tangentbordsfokus har inget tydligt mål.
- Språk utöver svenska anges inte i koden. Detta gäller exempelvis de sidor som behandlar coronainformation eller fiskeregler på olika språk samt den finskspråkiga webbplatsen.
- Språkbyte anges idag inte för enskilda ord eller fraser.
- I formulär, inlägg samt vissa delar av evenemangskalendern ges ingen markering eller lösningsinstruktion vid felaktigt ifyllande av fält.
- Namn och roll anges inte för alla komponenter, utan förlitar sig i vissa fall på kontext. Webbplatsen är inte anpassad för att låta programkod ändra värden och egenskaper som användare normalt kan ändra.
- Enstaka formulär, exempelvis ”Hittade du det du sökte”, ger statusmeddelanden som kan dyka upp utanför fokus, utan att detta automatiskt tydliggörs för hjälpmedel.
- Ett flertal dokument som länkas på webbplatsen är otillgängliga i varierande grad. Det gäller exempelvis kommunplaner, kommunkoncernens årsredovisning och beskrivningar av hur man hittar på kommunens skolgårdar.
- I Gävlekalenderns datumfiltrering går det inte att genom tangentbordsnavigering välja datum i den visuella kalendern. Däremot kan man använda textfältet och fylla i datum där manuellt.
- Enstaka evenemang riskerar att ha betydelsebärande bilder som inte kompletterats med tillräcklig text eller alt-text.
- I enstaka inlägg och evenemang kan texten vara felformaterad. Det kan till exempel handla om rubriker kodade som fet brödtext, eller brödtext som överlappar bilder, kartor och andra delar av innehållet.
- Inmatningsfält kodas med vilken typ av innehåll som förväntas, men ingen autocompletefunktion används.
- Enstaka evenemang kan innehålla bilder med text utan tillräcklig kompletterande text eller alt-text.
- Otillräcklig kontrast på knappar för att visa, redigera och radera inskickade inlägg och evenemang under Mina sidor.
- Vald huvudingång (exempelvis Bygga, trafik & miljö) visas med en svag skuggning i menyraden som inte uppfyller kontrastkravet.
- Knapparna för att svara på ”Hittade du det du sökte?” har inte tillräcklig kontrast gentemot bakgrunden.
- Enstaka länkar i brödtext kan stå utan, eller med ofullständigt sammanhang.
- Vissa tangentbordsfokus visas inte alls. Andra visas mycket otydligt, även för personer med full synförmåga.
- Ingen markering eller lösningsinstruktion ges vid felaktigt ifyllande av fält.
- Namn och roll anges inte för alla komponenter, utan förlitar sig i vissa fall på kontext. Webbplatsen är inte anpassad för att låta programkod ändra värden och egenskaper som användare normalt kan ändra.
- Enstaka formulär, exempelvis ”Hittade du det du sökte”, ger statusmeddelanden som kan dyka upp utanför fokus, utan att detta automatiskt tydliggörs för hjälpmedel.
- Ett flertal dokument som länkas på webbplatsen är otillgängliga i varierande grad. Det gäller exempelvis kommunplaner, kommunkoncernens årsredovisning och beskrivningar av hur man hittar på kommunens skolgårdar.
- I Gävlekalenderns datumfiltrering går det inte att genom tangentbordsnavigering välja datum i den visuella kalendern. Däremot kan man använda textfältet och fylla i datum där manuellt.
- Markering av vald huvudingång (Service & information, Tyck till & påverka, Jobba hos oss eller Bo & Uppleva) visas genom en svag färgskiftning av texten från svart till mörkblått.
- Ingen markering eller lösningsinstruktion ges vid felaktigt ifyllande av fält.
- Ett flertal dokument som länkas på webbplatsen är otillgängliga i varierande grad. Det gäller exempelvis kommunplaner, kommunkoncernens årsredovisning och beskrivningar av hur man hittar på kommunens skolgårdar.
- Enstaka länkar i brödtext kan stå utan, eller med ofullständigt sammanhang.
- Vissa tangentbordsfokus visas inte alls. Andra visas mycket otydligt, även för personer med full synförmåga. Kommande ny grafisk uppdatering av webbplatsen kommer att åtgärda detta.
- Ett flertal dokument som länkas på webbplatsen är otillgängliga i varierande grad. Det gäller exempelvis kommunplaner, kommunkoncernens årsredovisning och beskrivningar av hur man hittar på kommunens skolgårdar.
- I Gävlekalenderns datumfiltrering går det inte att genom tangentbordsnavigering välja datum i den visuella kalendern. Däremot kan man använda textfältet och fylla i datum där manuellt.
- Enstaka inbäddade element, till exempel evenemangskalendrar, kan ha mindre radavstånd än normalt till nästa element, vilket kan försvåra läsbarheten.
- I enstaka inlägg och evenemang riskerar brödtext att överlappa andra delar av sidan, till exempel bilder och kartor.
- Enstaka länkar i brödtext kan stå utan, eller med ofullständigt sammanhang.
- Vissa tangentbordsfokus visas inte alls. Andra visas mycket otydligt, även för personer med full synförmåga. Kommande ny grafisk uppdatering av webbplatsen kommer att åtgärda detta.
- Ingen markering eller lösningsinstruktion ges vid felaktigt ifyllande av fält.
- Ett flertal dokument som länkas på webbplatsen är otillgängliga i varierande grad. Det gäller exempelvis kommunplaner, kommunkoncernens årsredovisning och beskrivningar av hur man hittar på kommunens skolgårdar.
Oskäligt betungande anpassning
Gävle kommun åberopar undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för nedanstående innehåll.
- Direktsändningar på webb av kommunfullmäktigesammanträden textas inte på grund av den stora tidsåtgång det innebär.
- Filmer som är ungefär en timme eller längre varken textas eller syntolkas idag på grund av den stora tidsåtgång det innebär.
- Syntolkning av videor görs i den mån det kan uttalas av avbildade människor. Övrig syntolkning innebär för stor tidsåtgång.
- Ritningsexempel och liknande komplext bildmaterial beskrivs inte i detalj i text eller alt-text på grund av den ofta stora informationsmängden och detaljnivån.
- Tillgänglighetsbrister i planhandlingar för detaljplaner med uppdrag beslutade innan oktober 2021 åtgärdas inte generellt, på grund av mängden dokument och brister i förhållande till den begränsade tid de publiceras.
- Just nu genomför vi en större ombyggnation av webbplatsen för att komma till rätta med nuvarande tillgänglighetsbrister. Vi räknar med att lansera den ombyggda webbplatsen i slutet av 2022.
Hur vi testat webbplatsen
Vi har gjort en självskattning (intern testning) av Gavle.se, som vi kompletterat med tidigare synpunkter från en fokusgrupp med representanter från kommunens funktionsrättsråd 2018.
Senaste bedömningen gjordes den 22 september 2020.
Redogörelsen uppdaterades senast den 28 juni 2021.