Grannar som stör

Olika typer av störningar

Hur höga ljud upplevs kan variera från person till person. Boendestörningar uppstår oftast där människor bor nära varandra, till exempel i flerbostadshus.

När man bor tätt inpå andra behöver man också acceptera vissa ljud som ingår i ett normalt familjeliv, till exempel:

• lekande barn
• steg i trapphuset
• disk- och tvättmaskiner
• renovering och flytt under normala tider på dygnet.

Om du upplever något av nedanstående ljud sent på kvällar och nätter eller om de förekommer ofta kan det vara sådana störningar som behöver åtgärdas:

• hög musik
• upprepat dunsande och bankande
• skällande hundar
• högljudda fester.

Om du blir störd

Kommunen är normalt inte första instans vid störningar mellan grannar. Du behöver därför först ha kontaktat den som stör, din hyresvärd eller bostadsrättsförening innan du kan anmäla ärende vidare till oss.

Ta kontakt med grannen

Många problem kan lösas genom ett lugnt och vänligt samtal med den som orsakar störningen. Ofta är människor inte medvetna om att de stör andra, och ett kort samtal kan lösa problemet direkt.

Dokumentera störningar

Om problemen fortsätter är det viktigt att dokumentera:

• Datum, tider och typ av störning
• Hur ofta och hur länge störningen pågår
• Om fler grannar är berörda

Dina anteckningar blir viktiga om du senare behöver kontakta hyresvärd, bostadsrättsförening eller kommunen.

Kontakta din hyresvärd eller bostadsrättsförening

Om dialogen med grannen inte hjälper, kontakta din hyresvärd eller styrelse i din bostadsrättsförening. De är skyldiga att utreda om störningen är omfattande och att åtgärda problemet om det fortsätter.

Vid allvarliga händelser

Om störningen handlar om hot, våldsamt beteende eller misstanke om brott ska du alltid kontakta polisen.

Kommunens stöd och möjligheter att agera

Om du har anmält störningen till din hyresvärd, bostadsrättsförening eller direkt till den som orsakar störningen, men problemet kvarstår kan du anmäla ärendet vidare till oss.

För att kommunen ska kunna agera behöver störningen normalt vara återkommande eller så allvarlig att den kan innebära en olägenhet för människors hälsa. Till exempel:

• Störande ljud och buller. Exempelvis höga ljud från maskiner, fläktar, restauranger, musik eller nattklubbar.
• Störande rök och lukt. Exempelvis vedeldningsrök, tobaksrök eller andra lukter som tar sig in i bostaden.
• Inomhusmiljöproblem. Exempelvis fukt, mögel, bristande ventilation eller felaktig temperatur.
• Skadedjur. Exempelvis råttor eller andra skadedjur som tar sig in i bostaden.

Vi utreder inte normala störningar som ingår i ett normalt familjeliv.

Så anmäler du störning

Du anmäler störningen till oss via e-tjänst eller blankett. I din anmälan, bifoga gärna dina anteckningar. Via länken kan du läsa vilka ärenden som vi hanterar och inte hanterar.

Handläggning

Efter att du skickat in ditt ärende påbörjar vi handläggningen. Vi kontaktar ofta hyresvärd, bostadsförening eller den som orsakar störningen innan vi kan återkomma. Handläggningstiden varierar beroende på ärendets omfattning och vilka utredningar som behövs.

Avgifter för anmälan

Det kostar inget att anmäla störning till kommunen.

Lagar och regler

Störningar mellan grannar regleras bland annat av hyreslagen, bostadsrättslagen och miljöbalken. Dessa lagar anger vad som anses vara en “skälig boendemiljö” och vilka störningar som måste åtgärdas.

Hyresvärd eller bostadsrättsförening ansvarar för att utreda störningar och kan i allvarliga fall vidta åtgärder mot den som stör. Hyresnämnden kan pröva juridiska frågor om störningar och uppsägningar.

Läs mer om hyresnämnden på Hyresgästföreningens webbplats.

Kontakta oss