Du kan beviljas stöd utifrån dina behov
Du kan beviljas stöd och hjälp flera gånger per dygn eller någon gång per vecka, utifrån vilka behov du har. Biståndshandläggarna utgår från Socialtjänstlagen när de fattar beslut.
Här kan du läsa om socialtjänstlagen SoL.
Att få insatsen hjälp i hemmet – personligt stöd kostar inget.
Exempel på de stöd du kan få
Personlig omvårdnad
Personlig omvårdnad kan vara att du får stöd att
- sköta din personliga hygien
- äta
- göra dig klar för dagen eller natten.
Om du har behov av omsorg dygnet runt kan du även få stöd på natten.
Service
Service är stöd som behövs för att hålla ditt hem i ordning. Personalen stödjer och hjälper dig när du ska städa, tvätta , handla, uträtta ärenden och laga mat.
Du kan få stöd att städa en yta som omfattar två rum och kök. Städning innefattar till exempel att få stöd med att
- damma
- dammsuga
- torka golv
- städa badrum
- vattna blommor
- frosta av frysen, rengöra spisfläkt och torka ur skåp.
I städning ingår fönsterputs en gång per år för maximalt två rum och kök.
Du kan få stöd när du ska
- tvätta dina kläder, lakan och handdukar
- sortera tvätt
- stryka.
- En till två gånger i veckan kan du få stöd att handla mat. Tillsammans besöker vi närmaste matbutik.
- Varannan vecka kan du få stöd när du besöker apoteket.
- En gång per månad kan du får stöd när du ska uträtta ärenden på post eller bank.
- Personalen stödjer dig att göra i ordning frukost och kvällsmål.
- Vid lunch och middag lagar vi maten tillsammans eller värmer färdiglagad mat.
- Du kan också få stöd med dukning, disk och att göra rent efter måltiden.
Rehabilitering och träning
Det är Region Gävleborgs primärvård eller kommunens hemsjukvård som har ansvar för rehabilitering. Du kan få hjälp av personalen med vissa rehabiliterings- eller träningsinsatser, om de fått det i uppdrag av sjukgymnast eller arbetsterapeut.
Ledsagning
Du kan få ledsagning till och från olika aktiviteter eller för att till exempel besöka tandläkaren.
Personalen kan också stödja dig att ta kontakt med träffpunkter, föreningar och volontärer.
Först får du träffa din fasta omsorgskontakt
När du fått hjälp i hemmet beviljat kommer du att få träffa någon ur personalgruppen. Du får en egen fast omsorgskontakt och ni två planerar tillsammans hur du vill ha ditt stöd utfört.
Det ni kommer överens om skrivs ner i en genomförandeplan.
Ansök om hjälp i hemmet – personligt stöd
Hjälp i hemmet – personligt stöd ansöker du om enligt Socialtjänstlagen – SoL Men för att ha rätt till insatsen behöver du omfattas av Lagen om stöd och service – LSS.
Du kan ansöka via blankett eller genom att ringa vår kundtjänst.
Här hittar du blanketten som du fyller i och skicka in. Du hittar adressen på blanketten.
Väljer du att ansöka via telefon ringer du vår kundtjänst.
Kontaktuppgifter till kundtjänst
Överklaga beslut
Om du inte är nöjd med det beslut du får har du rätt att överklaga det.
Överklaga beslut om personligt stöd
Tystnadsplikt
Alla som arbetar inom våra verksamheter för äldre och personer med funktionsnedsättning har tystnadsplikt. Det innebär att de inte får föra vidare sådant de får veta som rör dig och de insatser du får utan att först ha fått ditt samtycke.