Ansök om hemtjänst och välj utförare

Hemtjänst kan bli aktuellt för dig när du har svårt att klara aktiviteter i det dagliga livet. Du kan då ansöka om stöd med det du inte klarar själv.

Ansöka om hemtjänst

Ansök om hemtjänst genom att fylla i blankett via länken nedan eller kontakta vår kundtjänst.

Utredning av dina behov

När du ansöker kommer du i kontakt med en biståndshandläggare som utreder ditt individuella behov utifrån socialtjänstlagen (riksdagen.se). I samband med ansökan kan du behöva lämna in underlag som styrker dina behov. Ofta gör biståndshandläggaren ett hembesök hos dig.

Om du inte kan ansöka själv behöver du en företrädare, till exempel en god man eller förvaltare. Läs mer om god man, förvaltare och förmyndare. Om det finns en framtidsfullmakt kan den användas – det är en fullmakt där du i förväg utser någon som får företräda dig om du inte längre kan göra det själv.

Om ni är fler i hushållet

Bor du tillsammans med någon påverkar det hur hemtjänst beviljas och vilka insatser du kan få. Vi utreder då bådas behov när vi bedömer om du har rätt till stöd. Om en i hushållet kan utföra praktiska sysslor, till exempel städning eller tvätt avslås ansökan eftersom ni har ett gemensamt ansvar för hemmets praktiska sysslor när ni bor tillsammans.

Personlig omvårdnad bedöms efter dina egna behov och kan beviljas även om du bor tillsammans med någon annan.

Besked om beslut

När biståndshandläggaren fattat ett beslut om hemtjänst får du ett skriftligt besked.

Om din ansökan:

• Beviljas – skickas uppdraget till den hemtjänstutförare du väljer. Hemtjänstutföraren kontaktar dig för att planera hur och när du ska få ditt stöd.
• Avslås – har du rätt att överklaga beslutet. Läs mer om hur du överklagar beslut.

Välja eller byta utförare av hemtjänst

När din ansökan har beviljats kan du själv välja vem som ska utföra din hemtjänst. Du kan också byta utförare när du vill.

Se vilka hemtjänstutförare som finns att välja bland där du bor.

Jämför utförare av hemtjänst (äldreguiden.se).

Du kan göra ditt val genom att fylla i valblanketten via länken nedan eller kontakta din biståndshandläggare via vår kundtjänst. Det går också bra att meddela vilken hemtjänstutförare du vill ha när vi gör vårt första hembesök hos dig. Du betalar samma avgift oavsett vilken utförare du väljer.

Om du vill ha blanketten hemskickad kan du kontakta kundtjänst.

Byta utförare av hemtjänst

Du kan byta utförare när och hur ofta du vill. Du behöver inte berätta för din nuvarande utförare varför du vill byta.

Så här gör du:

• Fyll i blanketten Eget val av utförare i hemtjänsten – valblankett.
• Kommunen kontaktar både din nuvarande och din nya utförare.
• Du får din nya utförare inom cirka 14 dagar. Under tiden har du kvar din nuvarande utförare.

Hemtjänst på natten

Oavsett vilken utförare du väljer är det alltid personal från Gävle kommuns hemtjänst som kommer till dig på natten. Kommunen ansvarar för all hemtjänst nattetid och tar emot trygghetslarm.

Kostnad för hemtjänst

När din ansökan om hemtjänst beviljats räknar vi ut vad du ska betala per månad. Hur stor avgiften är beror på vilket stöd du har fått och hur mycket hjälp du behöver.

För att kunna räkna ut rätt avgift behöver du fylla i blanketten Inkomstförfrågan. Fyll i blanketten Inkomstförfrågan och läs mer om avgifter för omsorg och stöd på den här sidan. Du kan själv räkna ut ungefärlig kostnad med vår uträkningstjänst på sidan.

Avsluta din hemtjänst

Du kan när som helst avsluta hela eller delar av din hemtjänst. För att avsluta ditt stöd kontaktar du din biståndshandläggare via vår kundtjänst eller använder blanketten via länken nedan. I blanketten beskriver du vad du vill avsluta.

Tystnadsplikt

Alla som arbetar inom våra verksamheter har tystnadsplikt. Det betyder att information om dig och de insatser du får är skyddad och inte får lämnas ut utan ditt samtycke.

Så här kontaktar du oss

Du kan kontakta din biståndshandläggare via vår kundservice.