Så här fungerar hemtjänst

Om du bor hemma och har svårt att få vardagen att fungera kan du behöva hemtjänst. Det betyder att personal från hemtjänsten kommer hem till dig och hjälper dig med det du har behov av. De uppmuntrar också dig att använda dina egna förmågor och att fortsätter göra det du kan på egen hand. Målet är att du ska kunna leva så självständigt som möjligt, utifrån dina egna förutsättningar.

Exempel på stöd och hjälp du kan få av hemtjänsten:

• göra dig i ordning för dagen eller natten
• stöd vid måltider
• sköta din personliga hygien och klädsel
• förflyttningar, som att lägga dig i sängen eller att ta dig mellan olika rum
• städning
• tvätt
• inköp av dagligvaror och ärenden, digitalt eller i fysisk butik. Läs mer om digitala inköp.
• hemleverans av matlådor
• stöd nattetid eller digital tillsyn på natten. Läs mer om digital nattillsyn.
• avlösning i hemmet. Hemtjänstpersonal kommer hem till dig för att tillfälligt ta över omvårdnaden. Syftet är ge anhöriga möjlighet till en stunds vila eller avlastning.

Du kan också ha rätt till stöd vid olika aktiviteter:

• Social aktivitet – Du får stöd och sällskap vid en aktivitet du själv väljer, till exempel promenad, cafébesök, sportevenemang, bio, kyrkogårdsbesök, gå i butiker, kortspel eller någon social aktivitet i bostaden.
• Ledsagning – Du får hjälp och stöd när du besöker hälsocentral, specialistsjukvård, tandläkare, frisör och fotvård.

Fixarteamet kan också hjälpa till

Du som bor hemma och är 75 år eller äldre eller har en funktionsnedsättning enligt LSS kan få extra hjälp av Gävle kommuns Fixarteam. Fixarteamet hjälper till med praktiska saker i ditt hem – både inne och ute. Du ringer och bokar tid och hjälpen du får kostar inget.

Läs mer om fixarteamet.

Digital nattillsyn

Om du har hemtjänst och får tillsyn på natten kan du få den utförd digitalt. Det betyder att hemtjänstens nattpersonal tittar till dig med hjälp av en kamera i stället för att komma hem till dig på ett fysiskt besök. Syftet är att du ska känna dig trygg och få sova ostört. Digital nattillsyn kan beviljas om den formen av tillsyn passar dina behov.

Läs mer om digital nattillsyn.

Digitala inköp

Du som ansökt om och beviljats stöd med inköp av dagligvaror kan få hjälp med att handla på olika sätt. Som alternativ till att hemtjänsten handlar åt dig i affären kan du beställa dina varor digitalt från matbutiken med hjälp av en surfplatta, dator eller telefon. Personal från hemtjänsten kommer hem till dig, visar hur du beställer och stöttar dig när du behöver hjälp.

Här kan du läsa mer om digitala inköp.

Så här planeras din hemtjänst

Du är själv med och planerar hur just din hemtjänst ska fungera. Du får en kontaktperson i personalgruppen. Du och din kontaktperson kommer tillsammans överens om hur du vill ha din hemtjänst och överenskommelsen skrivs ner i din genomförandeplan som förvaras i en pärm hemma hos dig. Genomförandeplanen uppdateras regelbundet. Det är den som utför hemtjänsten hos dig som ansvarar för genomförandeplanen.

Om du är missnöjd med hemtjänsten

Om du inte är nöjd med hemtjänsten är det bra om du berättar om det.

Läs hur du gör om du har synpunkter eller klagomål på hemtjänstens verksamhet.

Tystnadsplikt

Alla som arbetar inom våra verksamheter har tystnadsplikt. Det betyder att information om dig och de insatser du får är skyddad och inte får lämnas ut utan ditt samtycke.

Relaterade länkar

Ansöka om att få – och välja hemtjänst